CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

www.philiafarma.com

Philia S.r.l.

P.IVA / Codice Fiscale: IT07192190820

Sede legale: Via A.G. Cesareo n. 47, 90011 Bagheria (PA)

Autorizzazione Ministeriale alla vendita a distanza di medicinali senza obbligo di prescrizione n. 016562

PEC: philifarma@pec.it

Indirizzo e-mail dedicato al servizio clienti: info@philiafarma.it

Art. 1 – Premesse e identificazione del venditore

Il sito internet www.philiafarma.com è di proprietà ed è gestito da Philia S.r.l., società a responsabilità limitata iscritta al Registro delle Imprese di Palermo con P.IVA e Codice Fiscale IT07192190820, con sede legale in Via A.G. Cesareo n. 47, 90011 Bagheria (PA).

La società opera nel settore della vendita a distanza di prodotti parafarmaceutici ai sensi del D.Lgs. 219/2006 e s.m.i., in possesso dell’autorizzazione ministeriale n. 016562.

Il servizio di vendita online è erogato sotto la diretta supervisione e con l’assistenza qualificata di personale farmacista iscritto all’albo professionale, formato e specializzato.

Art. 2 – Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito www.philiafarma.com, quali integratori alimentari, cosmetici, dispositivi medici, prodotti dermocosmetici, per l’igiene personale, alimenti a fini medici speciali, prodotti omeopatici.

È espressamente esclusa e vietata la vendita a distanza di medicinali soggetti a prescrizione medica nonché di qualsiasi preparazione galenica o officinale.

Art. 3 – Requisiti soggettivi per l’acquisto

Possono effettuare acquisti esclusivamente:

• a) soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età;
• b) soggetti residenti o domiciliati nel territorio della Repubblica Italiana.

L’inoltro dell’ordine comporta l’accettazione integrale e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 4 – Conclusione del contratto

Il contratto di compravendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione/ordine, la Conferma d’Ordine da parte di Philia S.r.l..

Philia S.r.l. si riserva espressamente la facoltà di non accettare o di annullare l’ordine in caso di:

• indisponibilità sopravvenuta del prodotto;
• errore manifesto nel prezzo indicato;
• sospetto di frode o mancato superamento dei controlli di sicurezza del sistema di pagamento;
• valutazione professionale negativa da parte del farmacista in ordine a quantità, combinazioni o rischi per la salute del Cliente.

Art. 5 – Prezzi

I prezzi di vendita sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA nella misura applicabile (4%, 10% o 22% a seconda della categoria merceologica).

Le spese di spedizione sono indicate separatamente e rese note al Cliente prima della conclusione del contratto, secondo quanto dettagliato all’Art. 8 che segue.

Il prezzo applicato è quello pubblicato sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine.

Art. 6 – Disponibilità

Le indicazioni di disponibilità hanno carattere meramente indicativo. In caso di indisponibilità totale o parziale sopravvenuta, Philia S.r.l. informerà tempestivamente il Cliente, il quale potrà scegliere tra recesso dall’ordine o, ove possibile, fornitura di prodotto equivalente. In difetto di accordo, l’importo eventualmente già corrisposto sarà rimborsato entro 14 (quattordici) giorni.

Art. 7 – Modalità di pagamento

Il pagamento può avvenire mediante:

• carte di credito/debito/prepagate;
• PayPal;
• Apple Pay e Google Pay;
• Amazon pay;
• bonifico bancario anticipato (solo su espressa richiesta – ordine vincolato per massimo 7 giorni lavorativi).

Tutte le transazioni avvengono su server protetti certificati.

Fatturazione

Per ogni ordine effettuato su philiafarma.com, Philia S.r.l. emette il documento fiscale previsto dalla normativa vigente (scontrino fiscale o fattura, a seconda del caso). Il documento viene emesso contestualmente all’evasione dell’ordine e, di norma, accompagna la merce nell’imballo. Fanno fede ai fini dell’emissione i dati forniti dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione non è possibile modificare i dati riportati. Tutti gli importi sono espressi in euro e IVA inclusa.

Nota: In conformità alla normativa sanitaria e fiscale (inclusi divieti permanenti sulla fatturazione elettronica per prestazioni/cessioni sanitarie verso privati), per i consumatori finali non è emessa fattura elettronica tramite SdI, salvo espressa richiesta e casi specifici (es. acquisti B2B con partita IVA o detraibilità fiscale). In tali ipotesi, forniremo le indicazioni necessarie al momento dell’ordine. Per richieste di fattura o chiarimenti, contattare info@philiafarma.it.

Art. 8 – Consegna

La consegna avviene a mezzo dei corrieri: Bartolini (BRT), Poste Italiane SDA, GLS, UPS, DHL.

I tempi indicativi di consegna sono di 24/48 ore lavorative sul territorio nazionale (isole e zone disagiate +1 giorno lavorativo).

Le spese di spedizione sono così determinate:

• gratuite per ordini il cui importo totale (escluse eventuali spese accessorie) sia pari o superiore a 30,00 €;
• 5,00 € (contributo fisso) per ordini di importo inferiore a 40,00 €.

Tali importi sono indicati in modo chiaro e definitivo al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine. Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del collo al momento della consegna e a segnalare eventuali anomalie o danni entro 24 ore all’indirizzo info@philiafarma.it.

Art. 9 – Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, senza indicazione di motivi.

Ai sensi dell’art. 59 del medesimo decreto, il diritto di recesso è escluso per:

• a) beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• b) integratori, cosmetici e dispositivi medici con sigillo di sicurezza rotto o confezione aperta.

Per esercitare il recesso inviare comunicazione scritta a info@philiafarma.it.

Esclusioni al diritto di recesso

(art. 59, comma 1, Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche)

Il diritto di recesso è escluso, in tutto o in parte, nei seguenti casi:

• a) contratti di servizi dopo la completa esecuzione;
• b) fornitura di beni o servizi legati a fluttuazioni del mercato finanziario;
• c) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• d) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• e) beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute, aperti dopo la consegna;
• f) beni inscindibilmente mescolati con altri;
• g) bevande alcoliche con prezzo concordato soggette a fluttuazioni;
• h) contratti per lavori urgenti di riparazione o manutenzione;
• i) registrazioni audio/video o software sigillati aperti dopo la consegna;
• j) giornali, periodici e riviste;
• k) contratti conclusi in occasione di aste pubbliche;
• l) alloggi non residenziali, trasporti, noleggio auto, catering o tempo libero con date specifiche;
• m) contenuto digitale non su supporto materiale iniziato con consenso espresso.

Nota rilevante: Le esclusioni più applicabili riguardano tipicamente le lettere c), d) ed e) (prodotti personalizzati, deperibili, sigillati per igiene/salute come integratori, cosmetici, dispositivi medici aperti).

Art. 10 – Garanzia legale di conformità

La garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo) tutela il consumatore in caso di difetti di conformità del bene rispetto al contratto di vendita.

• Durata: 2 anni dalla consegna del bene.
• Ambito di applicazione: difetti esistenti al momento della consegna.
• Presunzione: i difetti manifestati entro 6 mesi si presumono esistenti sin dall’origine.
• Prescrizione: l’azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
• Rimedi: riparazione o sostituzione gratuita, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Art. 11 – Responsabilità

Philia S.r.l. non risponde di danni derivanti da uso improprio dei prodotti, da reazioni allergiche o intolleranze personali non segnalate, da interazioni farmacologiche o da ritardi imputabili al corriere. Il personale farmacista resta a disposizione per consulenza qualificata all’indirizzo info@philiafarma.it.

Art. 12 – Trattamento dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale vigente, come dettagliato nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito.

Art. 13 – Reclami e foro competente

Eventuali reclami devono essere indirizzati a info@philiafarma.it. La piattaforma ODR europea è raggiungibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per tutte le altre controversie è esclusivamente competente il Foro di Palermo.

Art. 14 – Legge applicabile e modifiche

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Philia S.r.l. si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento; le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito www.philiafarma.com.